Términos y condiciones
Última actualización: 10/21/2026. Estas condiciones regulan el uso de MySmsCuba, un servicio de Dimelos LLC. Al crear tu cuenta o usar el servicio las aceptas.
1. El servicio
Desde tu cuenta puedes enviar recargas a celulares Cubacel y hacer llamadas a Cuba. Las recargas las entrega el operador en Cuba y las llamadas se cursan por las rutas que tenemos contratadas; nosotros gestionamos tu pedido y te atendemos en español. Podemos añadir, cambiar o retirar servicios, y lo verás reflejado en tu cuenta.
2. Tu cuenta y tu PIN
Para usar el servicio necesitas una cuenta con tu nombre, tu email y un teléfono de contacto. Entras con tu teléfono y un PIN de seis números que solo tú debes conocer: todo lo que se haga con tu PIN se entiende hecho por ti, así que no lo compartas y cámbialo si crees que alguien lo conoce. Puedes recuperarlo desde la web con tu teléfono y tu email. Una cuenta es para una persona; podemos cerrar cuentas duplicadas o con datos falsos.
3. Cómo pides una recarga o una llamada
Revisa bien el número de celular antes de confirmar: una recarga enviada a un número correcto no se puede anular ni cambiar de destinatario. Las promociones del operador (saldo o bonos extra) son del operador, con sus propias condiciones y fechas, y las mostramos tal como él las publica. Los minutos de llamada se descuentan de tu saldo según la tarifa vigente que ves en tu cuenta.
4. Precios y pagos
Los precios se muestran siempre antes de confirmar, en la moneda que indica tu cuenta, impuestos y cargos incluidos. Pagas con los medios disponibles en tu cuenta en cada momento. El saldo que agregas no caduca mientras tu cuenta esté activa y no genera intereses. Podemos cambiar precios y promociones; el cambio se aplica a los pedidos posteriores, nunca a los ya confirmados.
5. Entregas, incidencias y reembolsos
Las recargas suelen llegar en minutos, pero el operador puede tardar más o rechazarlas por causas suyas (número inactivo, límites del operador, mantenimiento). Si una recarga no llega, la revisamos con el operador y, si confirmamos que no se entregó, te devolvemos el importe a tu saldo o por el mismo medio con el que pagaste. Escríbenos por los canales de contacto con la fecha, el número y el importe. No se reembolsan recargas entregadas a un número equivocado que tú mismo indicaste, ni minutos de llamada ya consumidos.
6. Uso correcto
No puedes usar el servicio para actividades ilegales, para revender recargas o minutos sin nuestro acuerdo, ni con medios de pago que no sean tuyos. Tampoco puedes intentar acceder a cuentas ajenas, saltarte los límites de seguridad o automatizar pedidos. Si detectamos fraude o abuso podemos suspender la cuenta, retener pedidos sospechosos y, si la ley lo exige, informar a las autoridades.
7. Nuestra responsabilidad
Respondemos de prestar el servicio con diligencia y de devolverte lo que pagaste por un pedido que no se completó. No respondemos de fallos del operador en Cuba, de la calidad de la red del destinatario, ni de daños indirectos. Nuestra responsabilidad total frente a ti por un pedido se limita al importe de ese pedido.
8. Tus datos
Tratamos tus datos como explica la política de privacidad, y usamos las cookies que describe la política de cookies.
9. Cierre de la cuenta
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos. Si tienes saldo pendiente, te lo devolvemos por el mismo medio con el que lo agregaste. Nosotros podemos cerrar una cuenta por incumplir estas condiciones, avisándote al email de tu cuenta salvo en casos de fraude.
10. Cambios en estas condiciones
Si cambiamos algo importante te lo avisamos por email o en tu cuenta antes de que entre en vigor. Si sigues usando el servicio después, aceptas las condiciones nuevas. La versión vigente es siempre la de esta página.
11. Ley aplicable y contacto
Estas condiciones se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos, donde tiene su sede Dimelos LLC. Para cualquier duda o reclamación escríbenos a [email protected] o llámanos al (786) 216-0112.